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Spedizione gratuita per ordini superiori a 69 €
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Domande frequenti (FAQ)

Abbiamo raccolto qui tutte le domande più frequenti. Cerca tra le FAQ le risposte alle tue domande.

Certo! Puoi farne richiesta nelle note dell'ordine specificando quindi la ragione sociale dell'azienda e la relativa partita IVA e codice fiscale. Se non richiesto contestualmente all'ordine, non sarà possibile emettere fattura successivamente.

Spiacenti, ma non siamo operativi con il contrassegno. Puoi pagare in sicurezza con carta di credito o ricaricabile, Paypal o comodamente in 3 rate con Klarna.

Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna, presumibilmente il giorno successivo. Assicurati che ci sia qualcuno a ritirare il pacco o, nel caso ti fosse impossibile, contatta il corriere per riprogrammare la consegna assicurandoti di avere il numero di tracking della spedizione a portata di mano. 

Niente paura! Contattaci via email o whatsapp entro 5 giorni lavorativi dalla consegna, allegando una foto del prodotto danneggiato. Ti assisteremo nel minor tempo possibile. 

Ai sensi del D.Lgs 206/05, il Consumatore* ha il diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 14 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce. La comunicazione di recesso dev'essere inviata tramite email all'indirizzo ordini@labottegadinonnavittoria.it. Nota bene: i prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizione di sostanziale integrità, al nostro punto vendita sito in Piazza Angelina Lauro 15, 80067  Sorrento. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo ad accreditare al Consumatore la somma versata, ad eccezione delle spese di spedizione, che resteranno comunque a carico del consumatore. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi.

Ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia per oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (esempio generi alimentari, cosmetici, fiori, etc...)

Attenzione: non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partiva IVA.

Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Torre Annunziata (NA)

*ovvero la persona fisica che acquista il prodotto per finalità non professionali e non collegate con la propria attività lavorativa.

Purtroppo no. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso che effettua le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui noi non abbiamo nessun potere di intervento. Ti preghiamo pertanto di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Per facilitare la consegna ti consigliamo di indicare il tuo indirizzo lavorativo (un ufficio, un negozio), il nome di un vicino a cui eventualmente affidare la merce o di autorizzare il portiere al ritiro del tuo pacco.

La merce viene preparata ed affidata al corriere generalmente il giorno successivo alla conferma d'ordine. Non appena la spedizione verrà affidata al corriere riceverai una mail con i tracking per monitorare la spedizione, che avverrà in 1-2  giorni lavorativi. Questo significa, a puro titolo esemplificativo, che se un ordine viene effettuato e confermato nella giornata di lunedì, potrà essere affidato al corriere martedì o, al massimo, mercoledì.

Salvo imprevisti, la merce viene consegnata in tutta Italia in 1-2 giorni successivi alla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare fino ad un massimo di 4/5 giorni lavorativi in particolari periodi dell'anno. Sarà nostra cura monitorare costantemente le spedizioni affidate al corriere ma non saremo responsabili per ritardi non prevedibili o non imputabili direttamente a noi.

Certo! Prima di concludere l'ordine dovrai semplicemente indicare l'indirizzo di destinazione della merce e specificare nelle Note che si tratta di un regalo. La merce sarà cosi confezionata ad uso regalo - avendo cura che non ci sia alcun riferimento di prezzo -  ed accompagnata da un bigliettino di auguri. Potrai indicare il testo del bigliettino nelle note dell'ordine.

 

Se la tua domanda non è tra queste, contattaci via whatsapp. Saremo felici di darti subito assistenza!

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